8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论老福：好评
酒店设施还可以，就是里头有股发霉的味道，貌似靠海的酒店卫生和空调机清洗不干净都有着这种味，店家还是要注意
会员2891：好评
这间酒店真的很不错，每次来琼海，我都会住在金湾康斯宾悦度假酒店！在酒店的玻璃浴室里，可以一边泡澡一边看大海，好幸福！这里离谭门镇走路只要十分钟，在潭门镇吃海鲜真的很新鲜！选择这间酒店也因它的地理位置好，离潭门镇近，离琼海市区也不远，酒店服务员的服务也很好，非常的温馨。住在金湾康斯宾悦度假酒店，有家的感觉！总的是很喜欢。
会员3662：好评
房间很宽，空气也很好，交通也很方便！ 值得入住